近日,通许南站推出“四个一”培训机制,即“每日一讲”、“每周一评”、“半月一谈”和“每月一测”,进一步提升业务技能水平与现场管控能力。
一是“讲”。即利用上岗前十分钟,将业务知识与日常工作有机衔接,讲解人由站负责人、收费班长轮流担任,通过实际案例进行讲解。知识点讲完后,班组成员对于不理解问题,可以进行提问,站负责人及收费班长也会对讲解的知识点进行补充和完善。
二是“评”。则是利用QQ群、微信群将一周内各班组存在的问题以视频、文字等方式发布在群里,学他人之长处、补自身之短板。
三是“谈”。利用召开站务会议,让职工从如何进一步提升文明服务、司乘迫切需求等几个方面展开讨论,从中查找差距,弥补短板。
四是“测”。通过每月组织各班组对收费现场应急处置情景模拟操作,并进行理论测试,对职工的知识点进行检验,以此进一步巩固基础知识。