商丘机场站为进一步提高服务质量，改善自身一线收费人员服务态度，强化对一线员工人性化管理，特制定了收费人员优质服务“委屈奖”管理办法。
“司乘人员永远是对的”，这是当今高速行业为了提升自身服务标准和服务质量，最大限度地避免与司机发生冲突而提出的口号。设立“委屈奖”，则是在当今行业管理者对一线收费人员表现出的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。每天要面对形形色色的司乘人员，司机素质的参差不齐，给我们收费窗口工作带来一定难度，个别司机出言不逊、无端辱骂、刁难苛责，让收费人员在辛苦工作的同时常常要当受气的“小媳妇”，承受着很大的委屈和压力。现设立“委屈奖”，对内是为了舒缓、平复收费人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，用关怀和理解为员工注入工作的热情和动力；对外，则体现出商登高速人文理念的提升，敢于、勇于做司乘人员的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“永争第一、勇创一流”的终极目标。