为进一步加强监督管理工作,强化分中心监管制度的贯彻执行,睢县监控分中心不断细化监督管理措施,从四方面抓起,全面提升监管水平。
一是从制度保障上抓起,夯实监管职责。通过意见征集、召开专题会议等形式对日常监管工作反复研究,及时对监管职责和相关制度进行梳理,对现有监管制度和职责落实情况查摆自纠,完善考核实施细则,保障监管工作的制度性和约束性。
二是从计划制定上抓起,充实监管内容。按照分中心和站级监控室各自职责分类制定详细的检查计划,充分发挥其能动性,对特情处理情况及收费员业务操作、文明服务、现场管理等方面进行重点监管。
三是从工作纪律上抓起,确保监管成效。监控人员必须熟悉收费、监控业务工作流程,严格落实监管频次,认真做好监管记录,对于在监管工作中发现各类违规违纪行为及造成通行费流失的,必须公平、公正、公开通报结果,确保监管结果真实有效。
四是从监管信息整改上抓起,全面整改提高。每月定期下发不少于两期的监管信息,要求对存在的问题严格问责,落实到人,逐步形成“规范抓养成,养成规范促习惯”的良好局面。同时结合每阶段的工作实际,明确下一步监管整治重点,使全体职工的意识和行动统一到规范管理中来,以整改提升为契机,将监管整改持久有效坚持下去,全面提升睢县分公司的监管水平。