为进一步提升文明服务水平，争创“文明服务标兵站”，睢县东收费站采取“学、查、防、建”四字方针，促文明服务水平再提升。
一、以“学”为先。组织全站职工认真学习《收费员文明服务规范手册》，加强礼仪手势、文明用语、微笑服务、坐姿、唱收唱付等相关知识的学习培训，将各项服务标准熟记于心，熟练操作。
二、以“查”为主。通过录像回放、不定期上岗检查对职工的文明服务进行监督，对有错误的行为及时指出并修正，切实发挥稽查职能，规范收费行为。
三、以“防”为重。加强警示教育，狠抓站风站纪，严肃收费纪律，预防“四风”问题，坚持把党风廉政建设与文明服务相结合。
四、以“建”为本。积极创建“服务型”收费站，坚持做到“来有问声，走有送声，问有答声”，积极做好延伸服务工作，全面推进服务人性化进程。