为树立高速公路窗口服务新形象，睢县西站以“四个做好”进一步靓化文明服务窗口。
一是做好环境清洁亮形象。各班组接班前后，收费人员对自己所在岗亭内物品进行清理，摆放好桌面物品。及时清理岗亭外可视区域内白色垃圾，确保岗亭内外整洁、美观。
二是做好文明服务记心间。当班期间，亭内人员要时刻牢记文明服务的重要性，切实落实好微笑服务，标准使用迎送车手势、文明用语、肢体语言，将文明服务贯穿于整个收费过程。
三是做好规范操作保畅通。当班班长负责强化本班收费人员的操作技能训练，确保班组人员在收费工作中对特情车辆处理规范，操作技能过硬，杜绝因操作不当、不及时而造成的车道不畅、车辆滞留，遇有特殊事件及时增开车道，及时让疏导人员维护车道畅通。
四是做好延伸服务暖司乘。尽自己最大的努力帮助司乘人员。比如：帮助司机将有故障的小型车推出车道，提供开水、急救医药和附近维修厂的地址电话。将“急司乘之所急，想司乘之所想”付诸于行动，为司乘做好延伸便民服务。