为抓好收费管理工作，提高员工微笑服务水平，进一步展示中原高速良好形象，睢县西站多措并举“擦亮”窗口形象。
一是优化环境卫生“亮站区”。对站区进行彻底清扫，不留卫生死角，并对绿化物进行修剪和补种，打造“畅、洁、绿、美”的站区形象。
二是提升礼仪形象“亮窗口”。组织职工开展文明服务和礼仪手势培训，要求收费人员仪表着装、肢体礼仪、收费作业流程、疏导手势等严格按照标准操作，全面提升职工业务技能和综合素质，树立收费服务窗口良好形象。
三是细化便民服务“亮品牌”。完善医药箱、维修工具等便民服务设施，组织收费人员集中学习周边路线，为路况不熟的司乘人员提供路线指引服务，用实际行动向广大司乘展现中原高速良好的社会形象。