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为减少收费人员在收费过程中出现的各种差错，规范服务流程。近期，商丘机场站开展了收费操作失误自查自纠活动。

首先，要求收费人员认真梳理日常工作流程，通过调阅录像仔细查找曾经出现过或者可能会出现的失误及问题。其次，对于班组出现的问题，要求班长全面整顿，规范流程，提升服务质量。最后，站内稽查员将这些常见问题进行汇总分类，以班组为单位进行经验交流，针对各个问题讨论整理出解决方案和整改措施。

本次自查自纠活动有效提高了员工的工作积极性，规范收费流程、提高工作效率，达到以查促管的目的。