商丘机场站以精细化管理为基础，以业务能力提高为抓手，按照“学、防、严、准、管”五字方针，强化监控管理工作职能，为保证收费保畅各项工作有序开展提供可靠保障。
注重“学”字，提升业务技能。采取岗位技能培训和专业知识学习相结合的方式，对各项规章制度、特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障等内容进行不定时的学习，硬化监控业务操作技能。
狠抓“防”字，稳保设备运行。加强监控设备管理不放松，定时对监控设备、室内消防器材、用电线路等设施运行情况进行巡查，确保监控设备设施运行良好稳定。
落实“严”字，严把服务质量。监控人员利用监控系统从细节入手、从小事抓起及时纠正不规范操作，确保收费人员文明服务规范化细致化，塑造文明窗口形象。
强化“准”字，信息完整畅通。监控人员做好信息上传下达，落实好特殊情况的收集、上报、实时监控及录像抓拍工作，为后期各项工作提供可靠数据、资料保证。
强化“管”字，严明工作纪律。监控员加强纪律管理“自我监控”，增强责任意识，严格执行工作流程，履行岗位职责，尽职尽责，保证纪律的严肃性和规范性，有效避免工作失误，不断提高自身协调应变能力和工作效能。