近日，睢县分公司监控分中心以推广普通话为切入点，通过“四个一”，积极打造监控服务的“有声名片”，让司乘感受到“听得见的微笑”。
每日一练。以班组为单位，每日组织员工进行10分钟的普通话集中练习，为了取得良好效果，大部分班组都选择了朗诵诗歌以及说绕口令。
每周一学。依托网络资源，每周坚持为员工上一堂普通话培训课，由浅至深夯实员工普通话基础，使每位员工在文明用语的语音、语调、语速等方面有进一步提高。
每旬一查。利用紧急电话系统，每旬对监控员的文明用语情况进行突击检查，以培养员工用普通话服务和随机应变能力。
每月一考。将普通话列入每月的业务技能考核范围，督促员工不断提高普通话水平，人人争当“微笑天使”，形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。