为切实打造文明服务的窗口形象,宁陵南站通过班前、班中、班后照镜子来促进文明服务水平再提升。
一是岗前照镜子。要求收费员上岗前“一看二整三规范”,促进“着装、仪容、仪表”的规范、统一,确保以饱满的精神状态、靓丽的形象外表服务司乘人员。
二是在岗照镜子。收费人员通过镜子观察到自己的形象、笑容,及时调整自己,以提高文明服务形象。要求收费员做到语言真诚、微笑甜美、服务热情,用一流的服务赢取更高司乘满意度。
三是岗后照镜子。以人为镜,通过监控人员查看监控录像,使收费人员充分认识到自身问题,及时改正,有效提高了文明服务水平。