近日，杞县南站在收费窗口积极推行“三四五”服务模式，以规范的行为和良好的精神风貌为司乘人员提供更优质的服务，具体内容为：
“三声”释温情。要求收费人员面对司乘时要做到“来有问声传递温情微笑、问有应声使用文明用语、走有送声带走延伸服务”。
“四点”暖人心。要求收费人员在操作中做到“热情高一点、细心多一点、找零快一点、操作精一点”，努力为司乘提供安全、便捷的行车环境。
“五统”保文明。统一收费区域环境卫生标准，统一收费人员着装，统一收费人员仪容仪表，统一交接班秩序，统一岗亭操作流程。以开展“人人争做文明使者，天天做好文明服务”活动为主题，把窗口服务语言美、业务操作行为美落到具体行动中，不定期对广大司乘进行服务质量满意度调查，以达到逐步完善服务承诺的目的。