为进一步提升文明服务水平，深入推进收费服务品牌建设，通许南站从细节入手，注重培训与实际运用相结合，开展文明服务“精准帮扶”活动，充分调动文明服务宣领员积极性，激活调动文明服务宣领员作用，积极为员工提供锻炼和成长的舞台，助推文明服务不断提升。
学习交流，取长补短。一是结合现场试讲，找出收费员在工作过程中存在的不足之处，并根据文明服务相关要求提出合理化建议；二是充分发挥文明服务宣领员“传、帮、带”作用，为通许南站文明服务工作增光添彩。
精准帮扶，力求完美。一是利用站务会时间，强调文明服务宣领员职责，明确文明服务宣领员工作内容；二是文明服务宣领员随时随地对文明服务、微笑服务进行指导监督，一对一纠正，强化人员微笑服务意识；三是对当班人员文明服务进行培训，从文明用语到微笑练习，再到迎送车手势、走姿、坐姿、站姿等，力求能一最好的状态呈现在广大司乘面前。