为贯彻落实集团、省公司及分公司提升收费运营管理水平工作的要求，睢县东站内外兼修树“五心”，着力“收费、管理、服务、安全、和谐”五方面，提升运营管理软实力。
一、倡导收费工作要专心，爱岗敬业提效率。通过加强收费管理，落实岗位职责，加强学习培训，以高标准要求自己，以高质量高效率完成上级交予各项任务。
二、倡导管理工作要耐心，精细管理上台阶。持续落实精细管理，提质增效相关工作，提升组织领导力，强化执行力，落实责任分工，增进工作效率。
三、倡导服务工作要热心，便民服务立形象。利用班务会加强服务培训，利用岗前讲评加强肢体礼仪训练，定期整理便民服务台，拓展延伸便民服务，及时向司乘伸出援手，解决燃眉之急，树立窗口形象。
四、倡导安全工作有诚心，落实到位无隐忧。安全责任重于泰山，生命保障高于一切。倡导安全工作以诚对待，不弄虚作假，不应付检查，落实责任，强化职守，全力保障安全生产无事故。
五、倡导团结互助有爱心，和谐站区一家亲。把和谐站区建设落到实处，提倡同事团结互助，持续加强和谐站区建设，营造站区和谐团结氛围。