为进一步加强队伍建设，打造一支素质高、业务精、形象好的收费队伍，睢县东站采取“三坚持一杜绝”四项措施，不断提高收费人员工作水平。
坚持专项技能培训。选取业务技能精、微笑服务好的员工，利用倒班时间对全体员工进行文明服务及业务技能专项培训，促进员工进一步提升工作热情，展现更加规范的服务。
坚持拓展服务内涵。在认真做好日常收费工作的基础上，拓展服务内容，要求员工自行熟悉、掌握周边路网、服务场所、旅游景点等内容，同时向过往司乘朋友提供简易的修理工具、供应茶水、应急药品，全力为司机排忧解难。
坚持严格规范纪律。严格落实特情车辆操作相关规定，妥善处理各类突发事件，做好政策解释工作，切实体现有理可依、有据可循，避免激化矛盾。
杜绝违纪违规。注重强化收费人员集体意识和形象意识，从加强队伍管理出发，严格管理、严格要求、严格监督，在工作中坚决杜绝违规违纪现象发生。同时强化互相监督机制，杜绝贪污腐败现象发生。