为确保ETC全车道开启后收费车道各项工作平稳有序运行，近日日商丘机场收费站组织开展ETC特请处置研讨活动。
活动通过现场演练的方式，剖析了常见ETC车道特情问题，在分析特情产生原因的同时，明确了应对相应特情的处置方法，让员工全面掌握了ETC相关特情处置知识要点；最后就特情处置期间现场当班人员应秉承的服务态度及与司乘的沟通方式进行了交流讨论，期间通过角色互换的模式进行了现场模拟演练，让员工知晓了相应的应对技巧。
通过本次培训活动，不仅提高了大家的ETC现场特情处置能力，让大家明确了在面对特情处置时应遵循的基本原则，掌握了与司乘良好沟通交流的方式方法，也为确保收费现场安全畅通奠定了良好基础。