为提升收费队伍业务水平和现场处置能力,确保政令畅通到一线、落实要求不打折,睢县分公司利用碎片化时间化零为整,开展班组班前讲评“一讲一题一测一核”活动,提高管理效能。
一讲:即讲业务、讲安全、讲纪律。利用班前讲评碎片化时间讲文件宣贯、业务知识、特殊处置等;提示岗位作业中应注意的安全操作事项;强调工作纪律并反思工作中是否存在纪律松懈情况。
一题:坚持讲评留题制度。讲评时员工轮流相互留题,本班留题、次班作答,周而复始,营造全员思考、全员学习的良好氛围,班长做好点评,并持续改进。
一测:开展讲评试题测试活动。编制讲评试题库并定期更新,利用方便灵活的考试酷等平台开展讲评试题测试活动,达到业务能力精进提升的目标。
一核:建立班前讲评工作稽核评价机制。组织一支核查工作队伍,定期对班前讲评工作进行稽核,强化班前讲评质量,开展班前讲评实际效果检查评估,提升营运管理水平。
班前讲评5分钟,发挥管理大能量,打通管理经脉,触及最后一米,促进收费站精细化管理工作提档升级。