为进一步提升服务质量，树立良好窗口形象，近日，商丘机场站开展“公众满意度”问卷调查活动，助推迎“国检”工作稳步开展。
此次问卷调查现场随机抽查了50辆通行车辆，主要围绕司乘人员对高速公路恢复收费以后收费站政策执行、服务态度、通行效率、便民服务、站容站貌、相关建议等多方面进行调查，经统计整体满意度达到98%。活动结束后，针对问卷调查中司乘人员提出的宝贵建议和反应的问题，站负责人组织收费管理人员及时召开讨论会，制定出具体措施，限时整改，同时要求全体收费人员不断加强业务学习，提高工作效率和服务质量。
通过此次问卷调查活动的开展，进一步了解到司乘人员对窗口服务的满意程度，及时的掌握了过往司乘的需求，为迎国检提供了有利的保障。